فروشگاه الماشاپ خودش و موظف میدونه تا به یکسری قوانین پایبند باشه و با این قوانین بهترین خدمت رسانی رو انجام بده:
| فررآیند ارسال بسته ها به مشتری |
- ثبت محصول توسط مشتری در سایت
- ارسال عکس های مد نظر به تلگرام یا واتس آپ
- شروع طراحی عکس ها توسط تیم گرافیست
- چاپ بسته ها توسط چاپ خانه الماشاپ
- انجام خدمات پس از چاپ ( برش / سلفون کشی / لمینت)
- بسته بندی محصول و آماده برای چاپ
- ارسال محصول به پست
| زمان ارسال بسته های طرح دلخواه مشتری |
همون طور که بالا دیدید محصولات طرح دلخواه در 7 مرحله چاپ و آماده میشن و زمان تقریبی تحویل بسته ها به پست در تهران 10 روزه کاری و در شهرستان ها 14 روزه کاری در نظر گرفته شده ( با توجه به حجم بالای سفارشات ممکنه بستتون با تاخیر 4 تا 5 روزه به پست تحویل داده بشه)
همه بسته های الماشاپ با پست پیشتاز ارسال میشن و زمان تقریبی تحویل پست 24 تا 72 ساعت کاری هستش
| حریم خصوصی و عکس های مشتریان |
با توجه به حساسیت های الماشاپ در زمینه حریم شخصی مشتریان همه عکس ها و طرح های مشتری ها توسط پرسنل در تلگرام و واتس آپ دریافت میشه تا خطر هک شدن و پخش شدن عکس هاتون در فضای اینترنت وجود نداشته باشه
از طرفی الماشاپ خودش رو مسول کامل برای طرح ها وعکس های شما میدونه و بدون اجازه شما حق هیچ گونه پخش و انتشار عکس هاتون رو نخواهد داشت
| گارانتی همه محصولات الماشاپ |
با توجه به حساس بودن محصولات چاپی و عدم فروش دوباره اون اما الماشاپ به خاطر توجه به مخاطبینش همه محصولاتش حتی محصولات طرح دلخواه رو گارانتی کرده تا با خیال راحت بتونید خرید کنید
گارانتی بسته ها به دو صورت مرجوعی و تعویض قابل انجام هست که اگر ثابت بشه که الماشاپ چه در نحوه ارسال بسته چه در چاپ و خدمات پس از آن مقصر بوده تا 5 روز میتونید به ادمین های تلگرام یا واتس اپ اطلاع بدید و بستتون رو مرجوع کنید یا به ازای اون مقدار محصول دیگری سفارش بدید
نکته مهم در خصوص سفارش بک دراپ
بک دراپ ها امکان دارد از ۱ تا ۳ ماه زمان ارسالشون طول بکشد چون حجم سفارشات بالاست و همین طور طرح های داخل سایت دلیل بر موجود بودن آن نیست و فرایند آماده سازی بک دراپ ها نسبت به باقی محصولات بیشتر میباشد